Cláusulas de Garantía del Servicio y Productos del Servicio de Diagnóstico de Maquinaria Rotativa por Análisis de Vibraciones:

1. Vibrotecnología S de RL de CV  o cualquiera de sus empleados o proveedores (en delante “los prestadores del servicio”) no son, ni se harán responsables de los resultados obtenidos con el sistema Servicio de Diagnóstico de Maquinaria Rotativa por Análisis de Vibraciones, en ninguna de sus consecuencias económicas, productivas o de cualquier otra índole.

2. El programa de Análisis Experto cuenta con una serie de plantillas de diagnóstico sofisticadas y muy complejas, sin embargo y debido a la complejidad del comportamiento dinámico de la maquinaria rotativa y a las múltiples causas que además, del cambio de su condición física y de operación, que se encuentran fuera del conocimiento, tanto del programador como del sistema experto, los prestadores del servicio ni su personal, podrán hacerse responsables de la certeza de los diagnósticos, ni de las recomendaciones vertidas. Los diagnósticos están referidos a la norma ISO 10816, sin embargo, algunos efectos producidos por la calidad de los datos, la medición, la fijación del sensor, su orientación, presión de montaje, condiciones de velocidad y carga de la máquina, pueden afectar drásticamente los valores medidos, por lo que los reportes del Servicio de Diagnóstico de Maquinaria Rotativa por Análisis de Vibraciones podrán verse afectados. Se menciona que el Servicio de Diagnóstico de Maquinaria Rotativa por Análisis de Vibraciones es una herramienta de apoyo al analista de predictivo, más no pretende sustituirlo, siendo responsabilidad del Cliente la verificación final de las condiciones reales de operación de cada equipo bajo inspección en el Servicio de Diagnóstico de Maquinaria Rotativa por Análisis de Vibraciones.

3. Los prestadores del servicio no garantizan que los reportes de diagnóstico cubran todas las fallas posibles existentes en la maquinaria bajo análisis.

4. Los prestadores del servicio repararán sin costo el equipo solo en casos donde este presente fallas propias al instrumento, es decir, defectos de fabricación. No se cubren fallas por mal uso o negligencia por parte del o de los usuarios. Toda reparación y su costo, derivada de mal uso o negligencia, será cubierta por el Cliente del servicio, incluyendo los gastos de envío. Las garantías aplicables del fabricante original serán observadas, pero los gastos administrativos y de envío corren por cuenta del Cliente.

5. A petición del Cliente, los prestadores del servicio podrán revisar un (1) diagnóstico por cada 50 diagnósticos adquiridos. Se podrán revisar: los espectros, características, niveles de vibración y las recomendaciones vertidas por el Servicio de Diagnóstico de Maquinaria Rotativa por Análisis de Vibraciones. Esta revisión no es acumulable o transferible. Si durante alguna de estas revisiones se encuentra que el programa de Análisis Experto efectivamente produjo un diagnóstico equivocado debido a causas imputables completamente al algoritmo computacional, los prestadores del servicio se comprometen a realizar los cambios necesarios en dicho algoritmo y la revisión en cuestión no contará dentro de la revisión aquí definida.

6. Es política de Vibrotecnología S de RL de CV no dar servicio a clientes morosos. En caso de incumplimiento de parte del Cliente en el pago del Servicio y Productos del Servicio de Diagnóstico de Maquinaria Rotativa por Análisis de Vibraciones, el proveedor del servicio cancelara su acceso al servidor del Sistema Experto. Vibrotecnología S de RL de CVno podrá dar servicios, ni soporte técnico o hacer válida ninguna garantía, en tanto no se haya realizado el pago (s) pendiente (s).